Häufig gestellte Fragen

Alles was Sie wissen müssen

Allgemeines.

Allgemein häufig gestellte Fragen.

  • Was ist eine prepaid Karte?

    Es ist wie eine Debitkarte, wird jedoch auf einen vordefinierten Betrag geladen und kann bei Bedarf erneut geladen werden.

    Sie können mit der Karte nur dann einkaufen, wenn auf Ihrer Prepaid-Karte genügend Guthaben vorhanden ist und Sie können nicht mehr als diesen Betrag ausgeben.

    Die Prepaid-Karte funktioniert wie jede andere Bank-Debitkarte. Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen möchten, können Sie die Karte persönlich, über das Internet oder per Telefon verwenden.

  • Wie bekomme ich Hilfe, wenn ich Fragen zu meiner Karte habe?

    Wenn Sie Fragen zu Ihrer Karte haben, senden Sie eine E-Mail an das Kundendienstteam unter:

    support@wireaccount.com.

  • Hat die Karte ein Kreditlimit?

    .Nein, es ist keine Kreditkarte und es gibt kein Kreditlimit. Sie können nicht mehr Geld ausgeben, als auf dem Kartenkonto gespeichert ist.

  • Was passiert wenn sich meine Adresse ändert?

    Sie müssen uns umgehend per E-Mail benachrichtigen:
    support@wireaccount.com und uns einen aktualisierten Wohnsitznachweis vorlegen (aktuelle Stromrechnung oder Kontoauszug)

  • Läuft meine Wireaccount-Karte jemals ab?

    Ja. Die Gebühren sind unter folgendem Punkt auf unserer Webseite aufgeführt Gebühren und Limits

  • Ich habe meine Wireaccount-Karte erhalten. Was mache ich jetzt?

    Die Verwendung der Wireaccount-Karte ist sehr einfach. Bevor Sie jedoch beginnen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

    1. Unterschreiben Sie den Unterschriftenstreifen auf der Rückseite der Karte
    2. Aktivieren Sie die Wireaccoutn-Karte – melden Sie sich unter https://my.wireaccount.com an
    3. Gehen Sie zu Mein Konto> Kartenstatus ändern
    4. Wählen Sie die Karten-ID, die mit Ihrer Karte verknüpft ist (siehe Registerkarte „Kontenübersicht“).
    5. Aktueller Status> Ausgestellt, wählen Sie Neuer Status> Öffnen (Aktiv) und drücken Sie Senden
    6. Merken Sie sich Ihren PIN-Code

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