Häufig gestellte Fragen

Es ist wie eine Debitkarte, wird jedoch auf einen vordefinierten Betrag geladen und kann bei Bedarf erneut geladen werden.

Sie können mit der Karte nur dann einkaufen, wenn auf Ihrer Prepaid-Karte genügend Guthaben vorhanden ist und Sie können nicht mehr als diesen Betrag ausgeben.

Die Prepaid-Karte funktioniert wie jede andere Bank-Debitkarte. Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen möchten, können Sie die Karte persönlich, über das Internet oder per Telefon verwenden.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Karte haben, senden Sie eine E-Mail an das Kundendienstteam unter:

support@wireaccount.com.

.Nein, es ist keine Kreditkarte und es gibt kein Kreditlimit. Sie können nicht mehr Geld ausgeben, als auf dem Kartenkonto gespeichert ist.

Sie müssen uns umgehend per E-Mail benachrichtigen:
support@wireaccount.com und uns einen aktualisierten Wohnsitznachweis vorlegen (aktuelle Stromrechnung oder Kontoauszug)

Ja. Die Gebühren sind unter folgendem Punkt auf unserer Webseite aufgeführt Gebühren und Limits

Die Verwendung der Wireaccount-Karte ist sehr einfach. Bevor Sie jedoch beginnen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Unterschreiben Sie den Unterschriftenstreifen auf der Rückseite der Karte
2. Aktivieren Sie die Wireaccoutn-Karte – melden Sie sich unter https://my.wireaccount.com an
3. Gehen Sie zu Mein Konto> Kartenstatus ändern
4. Wählen Sie die Karten-ID, die mit Ihrer Karte verknüpft ist (siehe Registerkarte „Kontenübersicht“).
5. Aktueller Status> Ausgestellt, wählen Sie Neuer Status> Öffnen (Aktiv) und drücken Sie Senden
6. Merken Sie sich Ihren PIN-Code

Ja, Sie können Ihre PIN-Nummer an jedem Geldautomaten ändern.

So rufen Sie Ihre PIN über Interactive Voice Response (IVR) ab

• +44 203 327 1991
• +44 203 468 4112
• +44 207 183 2248

Wenn Ihre Wireaccount-Karte verloren gegangen oder gestohlen wurde oder Sie der Meinung sind, dass ihre Sicherheit gefährdet ist, müssen Sie das Kundendienstteam unverzüglich unter +44 (0) 20 3633 1863 informieren. Weitere Informationen finden Sie in dem an Sie gesendeten Anfangsschreiben Ihrer Karte.

Normalerweise dauert es 6 Arbeitstage, kann aber bis zu 12 Arbeitstage dauern, je nachdem, wann es angefordert wurde.

Wie bei allen Kredit- und Debitkarten müssen alle Vorsichtsmaßnahmen getroffen werden, um die Wireaccount-Karte und Ihre PIN sicher zu halten. Bitte beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Karteninhabers. Eine Prepaid-Karte soll die Notwendigkeit verringern, große Mengen an Bargeld bei sich zu haben oder zu halten.

Wenn Sie Fragen zur Wireaccount-Karte selbst haben, eine unbekannte Transaktion auf dem Wireaccount-Kartenkonto feststellen oder eine Transaktion abgelehnt wurde, Sie aber noch Guthaben auf Ihrem persönlichen Konto haben, rufen Sie bitte das Kundendienstteam unter +44 (0) 20 an 3633 1863 an.

Nein, es ist keine Kreditkarte und es gibt kein Kreditlimit. Sie können nicht mehr Geld ausgeben, als auf dem persönlichen Konto gespeichert ist.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Wireaccount-Karte haben, wenden Sie sich an das Kundendienstteam unter: +44 (0) 020 3633 1863.

Wenn Sie Ihre Wireaccount-Karte stornieren oder nicht mehr verwenden möchten, wenden Sie sich per E-Mail an Wireaccount Limited:

support@wireaccount.com

In diesem Fall wird Ihr Kauf abgelehnt und Sie müssen warten, bis die Wireaccount-Karte über ausreichend Guthaben verfügt.

Ja, Sie können an jedem Geldautomaten Bargeld abheben.

Es gibt nur zwei Gründe, warum Ihr Konto gelöscht werden kann. Entweder aufgrund von Inaktivität oder auf Kundenwunsch.