Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere

Generale

Domande frequenti generali

  • Cos'è una carta prepagata?

    È come una carta di debito, ma viene caricata con un importo predefinito e può essere ricaricata come e quando necessario.

    Potrai fare acquisti con la carta solo fino quando ci saranno fondi sufficienti sulla tua carta prepagata e non potrai spendere più di quell’ importo.

    La carta prepagata funziona come qualsiasi altra carta di debito bancario. Se desideri acquistare un prodotto o un servizio puoi utilizzare la carta di persona, via Internet o per telefono.

  • Come posso ricevere assistenza se ho domande sulla mia carta?

    In caso di domande relative alla carta, puoi inviare un’e-mail al team del servizio clienti su support@wireaccount.com.

  • Ha un limite di credito?

    No, non è una carta di credito e non ha limiti di credito. Non puoi spendere più denaro di quanto trattenuto sul conto della carta.

  • Cosa succede se cambio il mio indirizzo?

    Devi immediatamente avvisarci tramite e-mail:
    support@wireaccount.com, e fornendoci una prova aggiornata della residenza (bolletta recente o estratto conto bancario).

  • La mia carta Wireaccount scade mai?

    Sì. Le tariffe sono elencate in Commissioni e limiti sul sito Web di Wireaccount.

  • Ho ricevuto la mia carta WireAccount, ora cosa devo fare?

    Using the Wireaccount Card is very simple. However, before you start you must do the following steps:

    1. Firmare la striscia della firma sul retro della carta
    2. Attiva la Wireaccount Card – accedi a https://my.wireaccount.com
    3. Vai a Il mio account> Modifica lo stato della carta
    4. Scegli l’ID della carta che è collegato alla tua carta (può essere visto nella scheda Riepilogo account)
    5. Stato corrente> Emesso, selezionare Nuovo stato> Aperto (Attivo) e premere Invia
    6. Memorizza il tuo codice PIN
  • Posso cambiare il PIN che mi è stato assegnato?

    Sì, puoi modificare il tuo numero PIN tramite qualsiasi bancomat.

  • Ho dimenticato il mio PIN, cosa devo fare?

    Per recuperare il PIN tramite Interactive Voice Response (IVR)

    • +44 203 327 1991
    • +44 203 468 4112
    • +44 207 183 2248
  • Cosa devo fare se la mia Carta Wireaccount viene smarrita o rubata?

    Se la tua Wireaccount Card è stata smarrita o rubata o ritieni che la sua sicurezza sia stata compromessa, devi informare immediatamente il team del servizio clienti al numero +44 (0) 20 3633 1863. Per maggiori dettagli fai riferimento alla lettera iniziale che ti è stata inviata allegata a la tua carta.

  • Quanto tempo è necessario per sostituire la carta wireaccount?

    Normalmente sono necessari 6 giorni lavorativi ma possono richiedere fino a 12 giorni lavorativi a seconda di quando è stato richiesto.

  • La carta Wireaccount è sicura e sicura da usare?

    Come con tutte le carte di credito e di debito, è necessario prendere tutte le precauzioni per mantenere al sicuro la Wireaccount Card e il tuo PIN. Fare riferimento ai termini e condizioni del titolare della carta. Una carta prepagata mira a ridurre la necessità di trasportare o trattenere grandi quantità di denaro contante.

  • E se ho un problema?

    Se hai una domanda sulla Carta Wireaccount stessa, o hai una transazione sconosciuta sul conto della Carta Wireaccount, o una transazione è stata rifiutata ma hai ancora fondi sul conto personale, chiama il servizio clienti al +44 (0) 20 3633 1863.

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