Часто задаваемые вопросы

Все, что Вам нужно знать

Общее.

Общие часто задаваемые вопросы.

  • что такое карта предоплаты?

    Это как дебетовая карта, но она загружена заранее на определенную сумму и может быть перезагружена по мере необходимости.

     

    Вы сможете совершать покупки с помощью карты только тогда, когда на вашей предоплаченной карте достаточно средств, и вы не сможете потратить больше этой суммы.

     

    Предоплаченная карта работает так же, как любая другая банковская дебетовая карта. Если вы хотите купить продукт или услугу, вы можете использовать карту лично, через Интернет или по телефону.

  • как мне получить помощь, если у меня есть вопросы по поводу моей карты?

    Если у вас есть вопросы, связанные с вашей картой, напишите в отдел обслуживания клиентов по адресу support@wireaccount.com.

  • у него есть кредитный лимит?

    Нет, это не кредитная карта и не имеет кредитного лимита. Вы не можете потратить больше денег, чем хранится на карточном счете.

  • что произойдет, если я изменю свой адрес?

    Вы должны немедленно уведомить нас по электронной почте: support@wireaccount.com и предоставьте нам обновленное подтверждение места жительства (недавний счет за коммунальные услуги или выписка из банка).

  • Моя wireaccount карта когда-нибудь истекает?

    Да. Тарифы указаны в разделе «Тарифы и ограничения» на веб-сайте Wireacount.

  • я получил свою Wireaccount карту, что мне теперь делать?

    Использовать карту Wireaccount очень просто. Однако перед началом работы необходимо выполнить следующие шаги:

    1. Подписать полосу подписи на обратной стороне карты
    2. Активируйте карту Wireaccoutn — войдите на https://my.wireaccount.com
    3. Зайдите в Мой аккаунт> Изменить статус карты
    4. Выберите идентификатор карты, который связан с вашей картой (можно увидеть на вкладке «Счета»)
    5. Текущий статус> Выдан, выберите Новый статус> Открыть (Активен) и нажмите Отправить.
    6. Запомни свой ПИН кодИспользовать карту Wireaccount очень просто. Однако перед началом работы необходимо выполнить следующие шаги:
      1. Подписать полосу подписи на обратной стороне карты
      2. Активируйте карту Wireaccoutn — войдите на https://my.wireaccount.com
      3. Зайдите в Мой аккаунт> Изменить статус карты
      4. Выберите идентификатор карты, который связан с вашей картой (можно увидеть на вкладке «Счета»)
      5. Текущий статус> Выдан, выберите Новый статус> Открыть (Активен) и нажмите Отправить.
      6. Запомни свой ПИН код
  • Могу ли я изменить назначенный мне пин-код?

    Да, вы можете изменить свой PIN-код через любой банкомат.

  • я забыл свой пин-код, что мне делать?

    Чтобы получить свой PIN-код с помощью интерактивного голосового ответа (IVR)

    • +44 203 327 1991
    • +44 203 468 4112
    • +44 207 183 2248
  • что мне делать, если моя Wireaccount карта потеряна или украдена?

    Если ваша карта Wireaccount была утеряна или украдена, или вы считаете, что ее безопасность была скомпрометирована, вы должны немедленно сообщить об этом в отдел обслуживания клиентов по телефону +44 (0) 20 3633 1863. Для получения более подробной информации см. Исходное письмо, отправленное вам в приложении.

  • сколько времени займет замена Wireaccount карты?

    Обычно это занимает 6 рабочих дней, но может занять до 12 рабочих дней в зависимости от того, когда это было запрошено.

  • Wireaccount карта безопасна и надежна в использовании?

    Как и для всех кредитных и дебетовых карт, необходимо соблюдать все меры предосторожности, чтобы обеспечить безопасность карты Wireaccount и вашего PIN-кода. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями использования карты. Предоплаченная карта направлена ​​на уменьшение необходимости носить или хранить большие суммы наличных денег.

  • что если у меня возникнет проблема?

    Если у вас есть вопрос о самой Карте Wireaccount, или у вас есть неизвестная транзакция по счету Карты Wireaccount, или транзакция была отклонена, но у вас все еще есть средства на личном счете, позвоните в службу поддержки по телефону +44 (0) 20 3633 1863.

Безопасность.

Вопросы безопасности

Учетная запись.

FAQ по аккаунту.

Получите ваш Wireaccount сейчас

Начните получать деньги от клиентов и компаний из любой страны мира